환불/교환/AS - FAQ
궁금한 점을 확인해보세요
A.
개통 후 14일 이내에 단말기 표면 손상이 없고 박스 + 구성품이 모두 갖춰진 경우 청약 철회가 가능합니다. 단, 사은품을 수령했다면 함께 반납해주셔야 하며, 통신사 정책에 따라 일부 위약금이 발생할 수 있습니다.
A.
수령 후 14일 이내 발견된 제조사 불량은 동일 제품으로 무상 교환됩니다. 사용 흔적이 없고 구성품이 모두 있어야 하며, 제조사 서비스 센터의 불량 판정이 필요합니다.
A.
개통 전이라면 무상 변경이 가능합니다. 개통 후에는 청약 철회 절차로 진행되므로 14일 이내 + 미사용 조건이 충족되어야 합니다. 가능한 빠르게 상담사에게 연락해 주세요.
A.
통화 품질 불량은 통신사 품질 부서 확인이 필요합니다. 접수 후 음영지역 또는 품질 불량으로 판정되면 통신사 기준에 따라 철회 또는 조치가 진행됩니다.
A.
제조사 서비스센터에서 AS를 받을 수 있습니다. 초기 불량 의심 시에는 수령 후 빠르게 제조사 점검을 받아 불량 판정서를 준비해 주시면 교환 절차가 원활합니다.
A.
개통 전 미개봉 상태라면 배송 수령일로부터 7일 이내 반품이 가능합니다(왕복 배송비 고객 부담).
개통이 완료된 경우에는 통신사 규정에 따라 개통일로부터 14일 이내 통신 품질 불량 등 사유에 한해 철회가 가능하며, 단순 변심 반품은 제한될 수 있습니다.